Island Property Services Co., Ltd

Бронирование вилл - Условия и положения

Обновлено 17 февраля 2010

Бронирование осуществляется через компанию Island Properties Service Ltd ("IPSL"), выступающую как агент от имени владельцев недвижимости, представленной на веб-сайте компании или в любом другом месте. Оплата любого взноса за арендную плату будет приниматься в качестве подтверждения, что Вы принимаете следующие условия.

1. ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ

1.1 Предварительное подтверждение цены и наличия

После получения запроса на бронь, Вам будет сообщено о действующих ценах на аренду Виллы, а также о сумме требуемого депозита.
Бронирование осуществляется по принципу "первым появился, первым обслужили" и должно быть осуществлено не менее чем на трое (3) суток, за исключением определенного периода и если не оговорено иное во время подтверждения брони.
Компания IPSL оставляет за собой право отменить бронирование без указания причины.

1.2 Исключения и дополнительная плата

В арендную плату не включена оплата за доставку багажа, чаевые, оплата телефона, факса и телеграмм, аренда машины, еда, безалкогольные напитки и/или алкогольные напитки, предметы личного пользования и расходы, вызванные участием третьих лиц, а также любые дополнительные расходы, связанные с уборкой после отъезда (например, отмывание ковров, обивки диванов, кресел и так далее) или заменой сломанного.
Учитывается допустимый износ предметов.

1.3 Первоначальный взнос

Для подтверждения брони, Вы обязаны оплатить первоначальный взнос за трое (3) суток проживания, если не оговорено иное во время подтверждения брони.

В сезон Рождества и Нового Года для подтверждения брони требуется внести предоплату в пятьдесят процентов (50%) от общей стоимости арендной платы.

До подтверждения брони и вступления договора в силу, компания IPSL оставляет за собой право увеличить или снизить установленную цену. Договор с компанией IPSL не вступает в силу до момента поступления денежных средств.

Если в течение 5 рабочих дней оплата не поступила, бронирование будет аннулировано, и компания IPSL оставляет за собой право передать Виллу другому клиенту.
В случае отмены брони, штраф за аннулирование подлежит оплате в соответствии с Параграфом 3 этого документа.

1.4 Балансовый платеж

Передача непогашенного остатка платежа должна быть произведена не позднее, чем в течение 30 дней до приезда, если не оговорено иное во время подтверждения брони.

Если бронирование осуществляется в течение 30 дней с момента прибытия, полный платеж подлежит выплате после подтверждения и до прибытия.

2. ОПЛАТА

Оплата может быть произведена либо международным банковским переводом, без вычетов банковских сборов, либо с помощью нашего онлайнового платежного шлюза (административный сбор 3%).

Если компания IPSL не получает денежный перевод до указанной даты, IPSL оставляет за собой право аннулировать бронь, также Вы должны будете заплатить штраф за аннулирование.

Если бронь подтверждается в течение 30 дней до даты прибытия, то необходимо внести полную сумму оплаты за аренду Виллы в момент бронирования. Это применимо ко всем сезонам.

3. АННУЛИРОВАНИЕ И ДОПОЛНЕНИЯ К БРОНИРОВАНИЮ

В случае необходимости отмены всей брони или ее части, Вы обязаны уведомить в письменной форме компанию IPSL (допустимо уведомление по электронной почте). Аннулирование будет действительно с того дня, когда будет получено письменное уведомление.

В зависимости от того, когда было получено письменное сообщение об аннулировании и срока Вашего пребывания на Вилле, будут наложены следующие штрафы за аннулирование:

Стандартный и высокий сезоны:

За 30 дней и более до даты прибытия:
Все платежи учитываются в счет штрафа, но записываются Вам на кредит на 9 месяцев с момента получения подтверждения об аннулировании отделом бронирования компании IPSL. Сумма кредита может быть использована клиентом или кем-то другим, действующим от его имени, для бронирования в любой период времени и только для бронирования той Виллы, которая была заказана изначально.

В течение 30 дней с даты прибытия:

Все платежи за аренду учитываются в счет штрафа. Полный или частичный возврат средств возможен лишь в том случае, если компания IPSL получит заказ на другую бронь, полностью или частично покрывающую сумму первоначальной аннулированной брони.

Период Рождества и Нового Года:

В случае аннулирования брони после внесения депозита и/или балансового платежа, все платежи учитываются в счет штрафа, и полный или частичный возврат средств возможен лишь в том случае, если компания IPSL получит заказ на другую бронь, полностью или частично покрывающую сумму первоначальной аннулированной брони.

Все перечисленные штрафы также будут взысканы, если компания IPSL аннулирует бронь в случае неуплаты баланса. В случае необходимости изменения или внесения уточнений в дату бронирования, это может быть рассчитано как аннулирование первоначальной брони, и наложены штрафы.
Любые изменения в бронировании должны быть одобрены компанией IPSL.

Штраф за ранний отъезд будет обсуждаться с нашим местным представителем.

4. ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ И ОТЪЕЗДА

Гости должны принять во внимание, что расчетным часом в день заезда считается 3:00 дня, а в день отъезда - 10.30 утра (возможность раннего прибытия и позднего отъезда зависят от того, свободна ли Вилла в это время).

Клиент несет ответственность за предоставление достоверной информации о времени прибытия (номер рейса), в случае если услугами компании IPSL предусмотрен трансфер в аэропрот.

5. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИ КОМПАНИЕЙ IPSL

Хотя маловероятно, что IPSL будет вносить какие-либо изменения в подтвержденное соглашение, иногда такое может произойти, и мы уведомим Вас об этом как можно раньше. Если, по какой-либо не зависящей от нас причине, мы не сможем предоставить Вам забронированную Виллу, компания IPSL оставляет за собой право аннулировать бронирование.

Например, если недвижимость испорчена или пришла в непригодность, сотрудники компании IPSL приложат все усилия, чтобы разместить отдыхающих в альтернативной Вилле на требуемый период времени, но нет никаких гарантий, что это будет сделано. Однако, если это невозможно, или отдыхающие не желают переезжать в другую Виллу, IPSL аннулирует бронь и вернет всю сумму, выплаченную за забронированную Виллу, за вычетом платы за банковский перевод. Компания IPSL не будет нести ответственность за дальнейшее исполнение любых обязательств по договору и претензий, предъявляемых клиентом.

6. ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ ПОСТОЯЛЬЦЫ

Только лица, заявленные при заполнении формы бронирования, могут проживать на Вилле. Пожалуйста, уведомите нас о любых изменениях в кратчайшие сроки. Количество людей, которые будут проживать на Вилле, включая детей, не должно превышать максимально допустимое значение, заявленное в описании или где-то еще, за исключением младенцев (до двух лет), или случаев, которые специально оговариваются.

Если владелец или местный представитель обнаружит, что количество отдыхающих на Вилле превышает заявленное при бронировании или максимально допустимое на Вилле, он может, на абсолютное усмотрение IPSL, попросить у лишнего человека или людей заплатить необходимую дополнительную сумму арендной платы или немедленно покинуть собственность.

На территории не допускается организация кемпинга.

Компания IPSL с сожалением сообщает, что на Виллах не допускается пребывание никаких животных.

В случае если на Вилле организовывается вечеринка с участием гостей, и число всех превышает в 1.5 раза допустимое расчетное число людей на Вилле, взимается доплата в размере 1,200 или 600 американских долларов (плюс 7% налог) для The Signature Collection или The Boutique Villas соответственно. Кроме того, на месте будет взят гарантированный взнос в размере 1,500 американских долларов, из которого будет удержана доплата за уборку в размере до 350 американских долларов (облагающаяся 7% налогом).

7. ГАРАНТИЙНЫЙ ВЗНОС

Гарантийный взнос может быть выплачен IPSL вместе с оплатой баланса. Этот взнос взимается для того, чтобы покрыть расходы на любые повреждения или поломки Виллы, а также ее содержимого, произошедшие во время аренды. Он также может использоваться для покрытия расходов за пользование телефонами и другими услугами.

Эта сумма будет возвращена Вам по запросу во время отъезда, за вычетом оплаты такого рода расходов.

8. СТРАХОВАНИЕ

Обязательным условием при бронировании является Ваша комплексная туристическая страховка, покрывающая основную часть (включая аннулирование брони, задержку рейса, потерю или повреждение багажа и другой собственности) и медицинская страховка (включающая эвакуацию и страховую защиту на случай репатриации).

Компания IPSL или владельцы сдаваемой в аренду недвижимости освобождаются от ответственности перед Вами и Вашей стороной, от всех претензий, включая любые несчастные случаи, связанные с использованием удобств на Вилле или местных услуг, предоставленных третьей стороной, таких как, использование водного транспорта, занятие водными видами спорта, аренда джипов и мотоциклов (услуги не ограничиваются только этими).

IPSL не несет ответственности за какую-либо задержку, дополнительные расходы или неудобства, прямо или косвенно вызванные событиями, находящимися вне контроля компании IPSL, такими как гражданские беспорядки, пожары, наводнения, суровая погода, стихийные бедствия, действия правительства и так далее.

Принимая этот контракт, компания IPSL обязуется, что его условия исполняются, и будут исполняться в полном объеме.

9. ЖАЛОБЫ

Каждая Вилла отличается по стандартам, качеству, а также своей отделкой, кроме того каждая обладает уникальным стилем и декором. На сайте компании IPSL или где-то еще Вы можете найти действительное описание вилл, добросовестно выполненное.

IPSL не несет никакой ответственности за любые сделанные изменения, о которых не было упомянуто на сайте или где-то еще. Компанию IPSL, владельца виллы и/или его представителя нельзя привлечь к ответственности за сбои в подаче воды, или работе электричества, или работе Интернет-соединения, или сбой в работе системы фильтрации воды в бассейне, несмотря на то, что мы приложим все наши усилия, чтобы быстро решить любую проблему такого рода.

Если во время Вашего пребывания на Вилле случаются какие-либо проблемы, которые местный штат сотрудников виллы не может решить на месте, немедленно свяжитесь с компанией IPSL или их местным представителем и сотрудники компании IPSL приложат все усилия для того, чтобы исправить эту ситуацию. Понятно, что на удаленных курортных зонах инфраструктура, местные стандарты и условия зачастую ниже, чем в местах, которые находятся ближе к городским условиям. Компания IPSL сделает максимально возможное в разумных пределах, чтобы избежать и исправить любые возможные проблемы, но не будет нести ответственность за любые проблемы, которые находятся вне ее контроля.

Любые жалобы должны быть направлены в IPSL или PVH в течение 24 часов с момента возникновения проблемы, приведшей к жалобе, а также направлены в письменной форме в компанию IPSL или PVH до того, как Вы съедете. В случае если проблема, о которой Вы известили, не была исправлена, пожалуйста, подайте жалобу в письменной форме в компанию IPSL в течение 14 дней после окончания срока аренды. Если Вы освободите Виллу до окончания срока аренды без взаимного соглашения, это может привести к лишению всех прав на компенсацию.

Не будут рассматриваться жалобы, поданные после даты отъезда и не признанные владельцем виллы, компанией IPSL или ее местным представителем.

10. ПРАВИЛА И НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ 

Лицо, оплачивающее депозит за аренду виллы, отвечает за приличное и надлежащее поведение постояльцев Виллы. В случае если кто-то будет замечен в поведении, которое посчитается неподобающим, IPSL или владелец виллы, или местный представитель могут на свое абсолютное усмотрение попросить постояльца или постояльцев, нарушающих нормы поведения, немедленно покинуть Виллу.

В таком случае, это будет рассчитано как аннулирование первоначальной брони, и никакое возмещение не может быть потребовано у IPSL, владельцев виллы или местных представителей.

11.СОЦИАЛЬНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Следуя принципам "The Code" , разработанным компанией Kuoni Travel, компания IPSL, владельцы виллы и/или местный представитель стараются способствовать борьбе против детской проституции и торговли детьми. Любые возможные нарушители будут переданы местным властям.

Также запрещено каким-либо образом действовать незаконно и привозить и/или использовать любые запрещенные вещества. Любые нарушители будут переданы местным властям.

Кроме того, в соответствии с моральным долгом и уважением к местным работникам, также как и в целях безопасности наших уважаемых постояльцев, запрещено при любых обстоятельствах приводить каких-либо мужчин или женщин, с которыми Вы познакомились здесь, на виллу.

12. ШТАТ СОТРУДНИКОВ НА ВИЛЛЕ

Услуги некоторых сотрудников могут быть включены в обслуживание на виллах (среди них услуги управляющего виллой, горничной, разнорабочего, тайского шеф-повара). Дополнительные услуги, такие как услуги няни и /или водителя могут быть оговорены заранее или предоставлены на месте по Вашему запросу, хотя это не гарантируется и зависит от их наличия. 

Мы рекомендуем наши гостям заранее предоставлять как можно больше примечаний о своих пожеланиях, особенно во время высокого сезона, а мы постараемся помочь. IPSL или местный представитель компании могут не нести ответственности за таких нанятых сотрудников. Расценки на эти услуги будут предоставлены заранее и должны быть оплачены в нужном размере напрямую Менеджеру по отношениям с гостями.

13. ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ И ПОЛОТЕНЦА

На виллах предоставляется постельное белье и полотенца. Обычно их меняют каждые три (3) дня. По Вашему желанию их можно менять чаще за дополнительную плату. Услуги прачечной на месте ограничены, и оплата осуществляется за каждую отдельную вещь. Услуги за пределами виллы также доступны за небольшую плату и должны быть оплачены в полагающееся время или позже в день отъезда.

14. ЦЕННОСТИ

На виллах предоставляется личный сейф. Настоятельно рекомендуем хранить в нем такие ценные вещи, как паспорта, наличные деньги, дорожные чеки, мобильные телефоны, камеры и так далее.

За любые ценные вещи, которые были оставлены на вилле, постояльцы несут ответственность самостоятельно. Ни IPSL, ни владельцы, ни сотрудники виллы не несут ответственность за любые потери и повреждения личной собственности.

Постояльцам рекомендуется удостовериться, что ночью все двери и окна закрыты, во избежание недоразумений.

15. ДОЛЖНОЕ ВНИМАНИЕ И КОНТРОЛЬ

По условиям этого соглашения Постояльцы должны уделять должное внимание во время пребывания на вилле и особенно следить за детьми, играющими в саду, возле входа, рядом с дорогой; возле бассейна или в самом бассейне, джакузи, на пляже или в море.

Более того, Постояльцам не разрешается заходить на Виллу мокрыми сразу после купания, так как они могут поскользнуться на полу. Компания IPSL, владельцы Виллы или местный представитель не несут никакой ответственность за любые повреждения или травмы, полученные в результате.

16. ПРИМЕНЯЕМЫЙ ЗАКОН

Эти условия и контракт, к которому они применимы, регулируются по всем аспектам действующим законам Верхового суда Гонконга, и только Верховный Суд Гонконга имеет полномочия обвинять или выносить решения по разногласиям, вытекающим отсюда и связанным с соблюдением этих законов.

17. СОГЛАШЕНИЕ

Я/Мы согласны со всеми перечисленными выше условиями и настоящим соглашаемся с применением перечисленных выше Условий и Положений к нашему бронированию и размещению.